Dépannage

1- Introduction

Le présent document a été rédigé afin de donner à nos clients de l'information sur les méthodes d'inspection de nos produits et de connaître les différents critères d'acceptation de l'industrie. Vous pourrez ainsi expliquer aux clients pourquoi certains défauts ou imperfections ne sont pas couverts par les garanties.

2- Normes de qualités des thermos/vitraux (inspection)

Cette méthode a été résumée à partir des normes canadiennes et du Code du bâtiment. Selon les normes canadiennes, certains défauts sont acceptables selon la méthode d'inspection ci-dessous. Cette méthode permet à toutes les personnes concernées de vérifier les thermos de la même façon et avec les mêmes critères d'acceptation. Références : CAN CGSB 12.3-M, CAN CGSB 12.8-M, Code du bâtiment.

DÉFAUTS DU VERRE

Oeil ou bulle : Inclusion gazeuse dans le verre, a l'aspect d'une bulle d'air dans le verre.

Égratignure ou éraflure : Toute marque ou fissure à la surface et qui semble avoir été faite par un instrument tranchant ou rugueux.

Saleté : Dépôt à la surface intérieure des verres du thermos d'une matière étrangère.

Méthode d'inspection visuelle : S'il y a défaut, regarder le thermos en position verticale à la lumière du jour sans soleil direct ou à la lumière indirecte permettant ainsi d'observer chaque imperfection. Les défauts ne doivent pas être supérieurs aux dimensions dans le tableau et les égratignures ne doivent pas être décelables selon les distances inscrites dans le tableau.

Défauts	Zone centrale	Zone extérieure
Oeil	Maximum de 1,5mm	Maximum de 2,5mm
Égratignure	Non visible à 3 pieds	Non visible à 5 pieds
Saleté	Non visible à 3 pieds	Non visible à 5 pieds
Autre	Non visible à 3 pieds	Non visible à 5 pieds

La zone centrale est considérée comme formant, au centre du thermos, une surface qui ne dépasse pas 80 % de la surface totale. La partie restante est considérée comme la zone extérieure.

3- Normes de qualité des portes, fenêtres d'aluminium et de PVC (inspection)

Cette norme a été résumée à partir des normes de nos différents fournisseurs. Selon leurs normes, certains défauts sont acceptables selon la méthode d'inspection ci-dessous. Cette méthode permet à tous les gens concernés de vérifier les portes et les fenêtres de la même façon et avec les mêmes critères d'acceptation.

DÉFAUTS VISIBLES

Bosse : Non visible à 3 pieds.
Égratignure : Non visible à 3 pieds.
Retouche ou défaut de peinture : Non visible à 3 pieds.
Vallon : Non visible à 3 pieds.
Autre défaut : Non visible à 3 pieds.